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近年来，贵州体彩中心紧紧围绕落实总局中心关于彩票工作的部署和监管部门的各项要求，始终坚定风险意识、建立底线红线，加强内控管理，扎实开展责任彩票建设。
在实践推进中，一系列现实困境逐渐凸显，成为制约工作落地“最后一公里”的堵点。首先是便利性与限制性的冲突，购彩者追求“无感”消费，对实名登记、大额预约等合规流程存在抵触情绪，而管理端的“留痕”要求若执行不当，易将“保护”异化为“对抗”，间接导致购彩者转向非法彩票。与此同时，利益与风险的不匹配问题同样突出，销售员收入依赖销量提成，劝导理性购彩、拒绝未成年人购彩可能造成收入损失，形成“越合规越吃亏”的悖论；加之角色定位模糊、专业能力不足，销售员常陷入履职困境。此外，监管刚性与执行弹性的矛盾也不容忽视，上级合规要求层层传导后，到门店端往往沦为形式化动作，未能真正落地见效。
针对上述困境，贵州体彩认真分析购彩者、销售员、管理者三方的矛盾冲突，跳出“被动应对”的思维定式，逐步建立起“四位一体”工作体系，推动风险防控从“被动”向“主动”转变。
在宣传引导上，贵州体彩推动公益宣传从“告知”走向“认同”，让体彩公益属性可见可感。通过开展责彩“三进”活动，进高校引导青年树立理性购彩观，进赛事面向运动群体传递公益价值，进商圈织密社会监督网络；同时拓展线上声量、强化品牌互动，联合主流媒体和本地奶茶品牌，多维度传递责任理念、提升品牌公信力。
宣传落地离不开专业队伍支撑，贵州体彩将讲师队伍建设作为关键抓手，打造覆盖全省9个地州市的48人专业讲师团队，建立长效培训机制，通过分级分类、精准施教，五年来累计开展培训3110场，实现从业人员全覆盖，为责任彩票落地注入专业力量。
在销售端，贵州体彩推动管理思维从“管控”走向“赋能”，以基层工作人员和销售人员为着力点，构建“织网”与“守门”协同发力的格局。针对基层工作人员，通过精准定制度、穿透式督查、精准化指导和常态化调度，压实监管责任、形成管理闭环；针对销售人员，则通过清单化培训、规范自媒体行为、优化资源调配、压实主体责任和常态化风险提醒，强化行为规范、缓解履职压力。
单一防控难以应对复杂风险，贵州体彩积极推动防控模式从“单防”走向“联防”，强化外部协作凝聚合力。与公安部门深化协作，开展反诈宣传、打击涉彩违法犯罪；结合《民法典》宣传月开展普法活动，设立普法角、邀请律师驻点答疑；实施非理性购彩心理疏导项目，全方位保障购彩者权益、营造健康市场环境。
为提升防控效能，贵州体彩坚持向科技赋能，推动风险防控从“人防”走向“技防”“智防”。搭建智慧大屏系统，通过大数据分析精准画像、预警风险；构建“慧眼”双录监管系统，实现门店销售全时段监控；强化业务风险管控平台应用，筑牢核心业务安全屏障；研发AI数字人培训体系，破解传统培训短板，实现培训智能化、标准化。
在实践中贵州体彩深刻认识到，责任不是销量的对立面，销售员不是管控对象，技术是手段、信任是根基。基于此，下一步贵州体彩将从三方面持续发力：持续规范市场管理，动态修订制度、强化分层培训、深化监管联动，夯实合规根基；持续深化责任宣教，拓展宣传覆盖面、深化警彩联动、引入第三方力量，提升宣传实效；持续创新技术应用，深化大数据、双录系统应用，探索区块链技术，推动智慧监管升级。
合规销售是体彩事业的关键，责任彩票是体彩事业的压舱石。贵州体彩将始终保持“时时放心不下”的责任感和“处处如履薄冰”的警觉性，筑牢思想防线、守牢合规底线，以高水平风险防控保障事业高质量发展，为谱写中国式现代化贵州实践新篇章贡献体彩力量。（转自4月10日《中国体育报》06版）
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